❓ FAQ – MyParfumIDF
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que d’autres moyens sécurisés proposés lors du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées.
🔁 Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Les produits doivent-ils être ouverts ?
Non, les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous quelques jours après réception et vérification du produit.
🌸 Produits
Les parfums sont-ils authentiques ?
Oui, nous proposons uniquement des produits de qualité soigneusement sélectionnés.
Comment choisir mon parfum ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide ou de vous orienter vers nos meilleures ventes pour trouver votre parfum idéal.
Les parfums tiennent-ils longtemps ?
La tenue dépend du parfum et de votre type de peau, mais nous sélectionnons des fragrances reconnues pour leur bonne tenue.
🎁 Carte cadeau
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Après achat, vous recevez un code par email à utiliser lors du paiement.
La carte cadeau a-t-elle une date d’expiration ?
Oui, elle est valable 12 mois à partir de la date d’achat.
Peut-on utiliser la carte en plusieurs fois ?
Oui, le solde peut être utilisé sur plusieurs commandes.
📞 Service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par email. Nous répondons sous 24 à 48h.